Politica de rambursare

Oferim returnarea în termen de 14 zile, ceea ce înseamnă că poți solicita returnarea produsului în termen de 30 de zile de la primirea acestuia.

Un produs poate fi returnat numai dacă se află în aceeași stare în care l-ai primit, nu este uzat sau folosit, etichetele nu au fost îndepărtate și se află în ambalajul original. De asemenea, trebuie să ai factura sau un alt document care să dovedească achiziția.

Pentru a iniția procesul de returnare, scrie-ne la această adresă de e-mail: info@adamo.hu. Produsul trebuie returnat la următoarea adresă: 6640, Csongrád, Dózsa Gy. tér 18.

Dacă considerăm justificată cererea de rambursare, îți vom solicita să ne returnezi produsul sau îți vom trimite o etichetă de retur (și o factură pentru costul transportului), precum și instrucțiuni privind modul și locul în care trebuie să returnezi produsul. Nu acceptăm retururi pentru produse a căror returnare nu a fost solicitată în prealabil. 

Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți contacta oricând la această adresă de e-mail: info@adamo.hu.

Deteriorări și alte probleme ale produsului
După primire, verifică coletul și contactează-ne imediat dacă produsul a sosit defect sau deteriorat ori dacă ai primit un produs diferit de cel comandat, astfel încât să putem analiza situația și să luăm măsurile necesare.

Excepții / produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate. Printre acestea se numără produsele realizate la comandă (de exemplu, produsele realizate la comandă sau personalizate, cu broderie). Dacă ai întrebări sau reclamații privind un anumit produs, contactează-ne. 

Nu putem accepta returul produselor cumpărate la reducere și al cardurilor cadou.

Schimburi
Cel mai rapid mod de a obține produsul dorit este să returnezi produsul primit și să achiziționezi din nou produsul dorit imediat ce returul a fost acceptat.

Perioada de retragere de 14 zile aplicabilă în Uniunea Europeană
Indiferent de cele de mai sus, în cazul produselor livrate în Uniunea Europeană, ai dreptul să anulezi comanda fără a oferi un motiv sau să returnezi produsul comandat în termen de 14 zile. Și în acest caz se aplică condițiile de mai sus: produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, să nu fie uzat sau folosit, etichetele să nu fi fost îndepărtate, iar produsul să fie returnat în ambalajul original. De asemenea, trebuie să ai factura sau un alt document care să dovedească achiziția.

Rambursări
Te vom informa de îndată ce am primit și verificat produsul returnat și îți vom comunica dacă am considerat justificată cererea de rambursare. Dacă da, rambursarea va fi efectuată în termen de 10 zile lucrătoare, folosind aceeași metodă de plată pe care ai utilizat-o la achiziție. Reține că poate dura ceva timp până când banca sau emitentul cardului tău procesează rambursarea și transferă suma în contul tău.
Dacă rambursarea nu a fost efectuată până în a 15-a zi de la acceptarea cererii tale de rambursare, anunță-ne la această adresă de e-mail: info@adamo.hu.